১. প্রয়োজনে আমি কিভাবে আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবো ?
উ: আপনার যে কোন প্রয়োজনে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আমাদের ওয়েব সাইট www.thiefguardbd.com এ support এ গিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
২. এই অ্যাপসটি কি Google play store এ পাওয়া যাবে?
উ: না, আপাতত এই অ্যাপসটি Google play store এ পাওয়া যাবে না। এই অ্যাপসটি install করতে আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট এ গিয়ে ডাউনলোড করে install করে নিতে হবে।
৩. অ্যাপটি install করার পরে কতদিন পর্যন্ত এর মেয়াদ থাকবে?
উ: অ্যাপটি install করে এক্টিভেট যেদিন থেকে করবেন সেদিন থেকে এটির মেয়াদ থাকবে ১ বছর পর্যন্ত।
৪. আমি অ্যাপটির পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি করবো?
উ: আপনি অ্যাপটির পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে change password এর মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরী করে নিতে পারবেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে password update করে নিতে পারেন।
৫. এই অ্যাপটি ব্যবহার করে কি আমি আগের হারিয়ে যাওয়া মোবাইল ফোনটির লোকেশন জানতে পারব?
উ: না, এই অ্যাপটি আপনার মোবাইল এ পূর্বে থেকেই install করা না থাকলে সে মোবাইলটির লোকেশন জানানো Thief Guard এর মাধ্যমে সম্ভব না।
৬. অ্যাপসটি আমার মোবাইল এ থাকা অবস্থায় আমার মোবাইলটি হারিয়ে গেলে আপনারা কি তা চোরের কাছ থেকে উদ্ধার করে দিবেন?
উ: না, Thief Guard একটি অ্যাপ যা আপনার মোবাইল Track করবে এবং সেই ক্ষেত্রে চোরের Location বা অবস্থান জানাতে আপনাকে সহায়তা করবে কিন্তু চোরকে ধরিয়ে দিবে না। চোরকে ধরতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তা নিতে হবে।
৭. আমার মোবাইলটি হারিয়ে গেলে আমি কি নিজেই এর অবস্থান দেখতে পাবো নাকি আপনাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে?
উ: আপনার মোবাইলে যদি Thief Guard অ্যাপটি Install করা থাকে এবং আপনি যদি মোবাইলটি হারিয়ে ফেলেন তাহলে আপনার Email address এর মাধ্যমে আপনি Log in করে আপনি আপনার মোবাইল এর বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন । যদি কোনোভাবে আপনি সেটা না জানতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার মোবাইলের অবস্থান জেনে নিতে পারবেন।
৮. আমার মোবাইলটি হারিয়ে গেলে কিভাবে আমি Location ট্রাক করতে পারবো ?
উ: আপনার মোবাইলটি হারিয়ে গেলে আপনি যে mail address টি অ্যাপ এ ব্যবহার করেছেন, সেই mail address এ গিয়ে আপনি আপনার Location টি track করতে পারবেন অথবা আপনি আমাদের সহায়তা নিতে পারবেন।
৯. আমার mail এর password ভুলে গেলে কি Location track করা সম্ভব হবে?
উ: আপনার মেইলটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ন কারন আপনার মোবাইল এর Location আপনার মেইল এ মূলত পাওয়া যাবে কিন্তু যদি কোনো কারনে আপনি মেইল এর Password ভুলে যান তাহলে সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা নিয়ে আপনি Location Track করতে পারবেন।
১০. চোর মোবাইলটি চুরি করার পরে বন্ধ করে রাখলে কি Track করা সম্ভব হবে?
উ: না, যদি চোর মোবাইলটি নিয়ে বন্ধ করে ফেলে তবে সেক্ষেত্রে Track করা সম্ভব না কিন্তু মোবাইল অন করা মাত্রই আপনি তার location জেনে নিতে পারবেন।
১১. চোর মোবাইলটি চুরি করার পরে যদি মোবাইলটি ফ্লাস করে ফেলে এর পরে কি ট্রাক করা সম্ভব হবে ?
উ: না, যদি মোবাইলটি কোনো কারনে ফ্লাস করা হয়ে থাকে তাহলে সেক্ষেত্রে মোবাইলটি ট্রাক করা সম্ভব হবে না।
১২. মোবাইলটি হারানোর কতদিন এর মধ্যে আমি আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবো?
উ: মোবাইলটি হারিয়ে গেলে যত দ্রুত সম্ভব আপনি আপনার মেইল এর মাধ্যমে অবস্থান জানার চেষ্টা করুন অথবা ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৩. এই অ্যাপটি আমার মোবাইলকে কোনোভাবে Slow করে দিবে কি না ?
উ: না এটি আরও অন্যান্য অ্যাপ এর মতই, এটি আপনার মোবাইলকে Slow করবে না।
১৪. এই অ্যাপটি কি ইন্টারনেট ছাড়া কাজ করবে?
উ: না, এই অ্যাপটি ইন্টারনেট ছাড়া কাজ করবে না। তবে ইন্ট্রডার এর ক্ষেত্রে বিকল্প মোবাইলে এস এম এস এর মাধ্যমে লোকেশন জানাতে সহায়তা করবে।
১৫. এই অ্যাপটি ব্যবহার করার ফলে কি আমার মোবাইল এর যাবতীয় তথ্য আপনাদের কাছে চলে যাবে?
উ: না, এই অ্যাপটি ব্যবহারের ফলে আমরা যে access গুলি নিচ্ছি সেটি শুধুমাত্র আপনার মোবাইলটিকে track করা হবে মাত্র এর বাইরে না কোন তথ্য আমরা রাখব না। অতএব আপনার যাবতীয় তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।
১৬. অ্যাপটির সবগুলো ফিচার কি সব সময় অন রাখতে হবে?
উ: না, এখানে যেহেতু প্রতিটি ফিচারের আলাদা আলাদা কাজ সেহেতু আপনি যেই কাজের ক্ষেত্রে অ্যাপটি ব্যবহার করতে চান সেই ফিচারটি শুধুমাত্র অন রাখলেই হবে।
১৭. ইমেইল না থাকলে কি করবো?
উ: যেহেতু আপনার তথ্যগুলো সবক্ষেত্রেই আমরা আপনার মেইল এ পাঠাবো সেহেতু অবশ্যই আপনার email address থাকা বাধ্যতামূলক।
১৮. Alternate phone number বলতে কি বুঝানো হচ্ছে ?
উ: Alternate phone number বলতে আরেকটি phone number কে বুঝাচ্ছি যা আপনার ফোনটি হারিয়ে গেলে alternate phone number হিসেবে সেখানে message গুলো আসার ব্যবস্থা থাকবে এবং তা আপনি দেখতে পাবেন।
১৯. মোবাইলটি হারিয়ে গেলে কি করবো?
উ: মোবাইলটি হারিয়ে গেলে যত দ্রুত সম্ভব আপনি আপনার email address এর মাধ্যমে location টি track করুন এবং আপনার নিকটস্থ থানায় যোগাযোগ করে মোবাইলটি উদ্ধার করার ব্যবস্থা নিন।